Pytanie egzaminacyjneZgodne z przepisami na 06.2026
Jakie konsekwencje dla firmy mogą mieć skargi klientów na zachowanie kierowcy?
- Zwiększenie dopuszczalnej masy pojazdów firmy
- Zwolnienie z obowiązku zawierania umów przewozu
- Poprawna odpowiedź: Utratę zaufania, rozwiązanie umowy lub kary umowne
- Automatyczne zwiększenie zysku przewoźnika
Wyjaśnienie
Powtarzające się skargi obniżają reputację firmy i mogą skutkować utratą zleceń. Dlatego kultura kierowcy ma znaczenie biznesowe.
Podstawa: Wizerunek kierowcy: skutki konfliktów i skarg
Na jaki egzamin się uczysz?
To pytanie pojawia się na 2 egzaminach w naszej bazie. Wybierz swój i zrób darmowy quiz z prawdziwych pytań. Wynik zobaczysz w minutę, bez logowania.
Zapisz to pytanie
Załóż darmowe konto, żeby dodać je do zakładek, zapisać własną notatkę i wrócić do niego w powtórkach.
Podobne pytania z kategorii „Obsługa klienta i wizerunek firmy"
- Kiedy kierowca może używać sygnału dźwiękowego?
- Które z wymienionych elementów składają się na jakość usługi transportowej z perspektywy klienta?
- Jak należy korzystać z telefonu komórkowego w czasie jazdy?
- Jak kierowca powinien zareagować na agresywne zachowanie klienta w miejscu rozładunku?
- Jak powinien postąpić kierowca ciężarówki, który dogania inną ciężarówkę jadącą tylko nieznacznie wolniej?
- Jak kierowca powinien się zachować na parkingu lub miejscu obsługi podróżnych?
- Jak kierowca powinien wyglądać i dbać o kabinę z punktu widzenia wizerunku firmy?
- Dlaczego kierowca jest nazywany wizytówką firmy transportowej?
Przeczytaj też
Przećwicz całą bazę swojego egzaminu w trybie nauki