Pytanie egzaminacyjneZgodne z przepisami na 06.2026
Które z wymienionych elementów składają się na jakość usługi transportowej z perspektywy klienta?
- Najniższa cena przewozu, bez względu na termin dostawy
- Marka i wiek ciągników siodłowych w firmie
- Poprawna odpowiedź: Terminowość, bezpieczeństwo ładunku i kompletne dokumenty
- Liczba kilometrów przejechanych przez firmę w miesiącu
Wyjaśnienie
Klient ocenia, czy ładunek dotarł na czas, w całości i z poprawnymi dokumentami. Kontakt z kierowcą wpływa na ocenę całej usługi.
Podstawa: Wizerunek kierowcy: jakość usługi transportowej
Na jaki egzamin się uczysz?
To pytanie pojawia się na 2 egzaminach w naszej bazie. Wybierz swój i zrób darmowy quiz z prawdziwych pytań. Wynik zobaczysz w minutę, bez logowania.
Zapisz to pytanie
Załóż darmowe konto, żeby dodać je do zakładek, zapisać własną notatkę i wrócić do niego w powtórkach.
Podobne pytania z kategorii „Obsługa klienta i wizerunek firmy"
- Co kierowca powinien zrobić, gdy przy odbiorze stwierdzi uszkodzenie ładunku?
- Co kierowca powinien zrobić, gdy zorientuje się, że nie zdąży na umówiony rozładunek?
- Jak kierowca ciężarówki powinien wyprzedzać rowerzystę?
- Jak powinien postąpić kierowca ciężarówki, który dogania inną ciężarówkę jadącą tylko nieznacznie wolniej?
- Jak kierowca powinien zareagować na agresywne zachowanie klienta w miejscu rozładunku?
- Jak powinien zachować się kierowca podczas rozładunku w stosunku do pracowników klienta?
- Jak powinien zareagować kierowca, gdy inny uczestnik ruchu zachowuje się wobec niego agresywnie?
- Jakie konsekwencje dla firmy mogą mieć skargi klientów na zachowanie kierowcy?
Przeczytaj też
Przećwicz całą bazę swojego egzaminu w trybie nauki