Pytanie egzaminacyjneZgodne z przepisami na 06.2026
Jak kierowca powinien zareagować na agresywne zachowanie klienta w miejscu rozładunku?
- Odpowiedzieć agresją, aby nie wyjść na słabszego
- Odjechać z miejsca bez rozładunku i bez informacji
- Publicznie opisać sprawę w mediach społecznościowych
- Poprawna odpowiedź: Zachować spokój i powiadomić przełożonego
Wyjaśnienie
Spokój i poinformowanie przewoźnika pozwalają załatwić konflikt bez eskalacji. Publiczne wyrażanie opinii szkodzi wizerunkowi firmy.
Podstawa: Wizerunek kierowcy: konflikt z klientem
Na jaki egzamin się uczysz?
To pytanie pojawia się na 2 egzaminach w naszej bazie. Wybierz swój i zrób darmowy quiz z prawdziwych pytań. Wynik zobaczysz w minutę, bez logowania.
Zapisz to pytanie
Załóż darmowe konto, żeby dodać je do zakładek, zapisać własną notatkę i wrócić do niego w powtórkach.
Podobne pytania z kategorii „Obsługa klienta i wizerunek firmy"
- Jak należy korzystać z telefonu komórkowego w czasie jazdy?
- Jak powinien postąpić kierowca ciężarówki, który dogania inną ciężarówkę jadącą tylko nieznacznie wolniej?
- Jak kierowca ciężarówki powinien wyprzedzać rowerzystę?
- Jak kierowca powinien się zachować na parkingu lub miejscu obsługi podróżnych?
- Jak powinien zareagować kierowca, gdy inny uczestnik ruchu zachowuje się wobec niego agresywnie?
- Co kierowca powinien zrobić, gdy przy odbiorze stwierdzi uszkodzenie ładunku?
- Jak kierowca powinien wyglądać i dbać o kabinę z punktu widzenia wizerunku firmy?
- Dlaczego kierowca jest nazywany wizytówką firmy transportowej?
Przeczytaj też
Przećwicz całą bazę swojego egzaminu w trybie nauki